为什么好多天96777电话上班时间大不通老战线下班打通叫明天上班再打上班又打不通，不知你们在么服务的？

尊敬的用户： 您好！ 我公司客户服务电话“96777”实行的是24小时全天候热线服务，负责全市15万用户的报修、咨询等，可能存在线路忙的情况，特别是在接近中午及下午做饭时间占线率特别高，请您耐心拨打，服务不周请您海涵。 谢谢！

你好！ 我们小区取暖使用的是壁挂锅炉，冬季一般用气较多，如果我们买了天然气输入，一旦卡坏了，我们买的天然气是不是会没了，但不买气又没法取暖，请问有没有办法解决这个矛盾？ 谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 您所反眏的购买天然气后，购气卡如果出现故障，肯定会影响您的正常用气，解决办法就是及时拨打96777进行报修，您购买的天然气指数在我们数据库有记录，请您放心！ 谢谢！

您好: 我们是乐育北路的小区,正在安装天然气,可是得知如果自己买的天然气热水器,需要通过你们审验并交150元的审验费,我觉得这个不合理,我想确认一下这个的依据是什么?因为我们买的天然气热水器已经是国家3C认证的了,为什么从你们这里直接买就不用交这个费用?为什么就天然气热水器需要验证,而自己买的燃气灶不需要呢? 请给我你们的答复. 谢谢.

尊敬的用户： 您好！ 我公司是根据咸阳市人民政府办公室文件咸政办发【2003】110号《咸阳市人民政府关于进一步规范燃气具市场的通知》第二条,以及2006年1月5日咸阳市安监局和燃气管理办公室共同颁布的公告：凡在咸阳市规划区域范围内使用的燃气家用热水器、燃气家用壁挂式采暖炉等大型燃气具的设计、安装、质检必须由具备省级建设主管部门颁发的资质证书的安装单位实施，并在市燃气管理办公室登记备案，同时，家用燃气热水器和壁挂式采暖炉应向天然气公司检测服务部门申请检测、登记、注册，并在单位和住宅小区物业办登记，否则天然气总公司不予供气；而我公司燃气具服务中心是我市燃气管理办公室委托并唯一具备资质的燃气具设计、安装、质检的正规单位。你所问的热水器需要验收而燃气灶为什么不用验收:因为热水器在使用过程中产生的热量比较大,危险性就大；而燃气灶相对产生的热量小一些，危险性小，所以就不需要专人验收。 谢谢！

您好！我是文汇东路二号的住户，今天回家发现又张纸条在 门上，上面写的是：您好，我是天然气公司安检员，因今天安检家中无人未能入户，见此条后及时回电话;13572767196,谢谢合作！请问这个是你们公司安检员的电话吗 ？不会是骗子吧？

尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对我们工作的关心！我们公司的安检员每天奔波在各个小区及用户家中，检查用户的用气安全、宣传安全用气常识，对于长时间家中无人的住户采取一种留便条的方法。所以，请您在方便的时候与我们的安检员进行联系，以确保您家中用气设施的安全。 谢谢合作！

我是陈阳寨咸户小区教师公寓的住户，我们已交初装费两月余，不知什么时候能安装，天渐凉，急盼！！！！！

尊敬的用户： 您好！ 您所反映的问题，经过了解，需要踏勘设计等一些过程，具体的情况如果您需要了解，请您与我们工程管理部联系咨询，联系电话：029-33560015。 谢谢！