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提问信息
提问人名称: 沈科 提问时间: 2019-09-18 16:35:54
提问内容:

尊敬的领导:您好,荣盛锦绣观邸(原景观天下二期)去年10月份交房,截止目前为止,天然气无法接通,导致4栋楼1500多户人员,做饭、洗澡都比较困难,尤其家里有老人、小孩的,眼看着马上进入了冬季,大家的生活更加困难,目前情况外部管道施工完毕,天然气集中箱没有对接,造成老百姓无法正常用气,希望各位领导能及时解决老百姓的民生问题。

回复内容
回复时间: 2019-09-19 15:36:58
回复内容:

尊敬的用户: 

      您好!

      陕西华宇盈丰置业有限公司开发的毕塬西路锦绣观邸小区,于2018年3月9日与我公司签订天然气安装合同。考虑到住户迫切的用气需求,在开发商未足额缴纳工程款的情况下,我公司于2018年4月提前安排进场施工,并于2018年10月完成小区户内工程的安装任务。在庭院中压管道施工时,开发商将经确认的设计方案中埋地天然气管线位置占用为庭院景观,目前正在明确新的管线位置。同时,我公司将尽快联系开发商配合对户内工程进行试压。

      为切实解决该小区住户的用气需求,我公司将继续加大与开发商的协调力度,以尽快为该小区安排施工、通气。

      谢谢!

提问信息
提问人名称: 陈女士 提问时间: 2019-09-16 14:24:49
提问内容:

沣西白马河路隆桥瑞源是2018年10月开始通知收房的,目前也有十户左右入住,但是一直没有通气,想问一下何时能通气?

回复内容
回复时间: 2019-09-19 15:34:27
回复内容:

尊敬的用户:

      您好!

      沣西新城白马河路“隆桥瑞源”小区于2018年6月与我公司签订天然气安装供气合同,2018年12月已完成该小区庭院中压及户内工程施工安装任务,中压气源需引自白马河路在建的天然气中压配套管网。

      目前白马河路管道已敷设至该小区附近,因管位上方被该小区项目施工临建占用,导致天然气中压管道建设无法正常进行,经多次与开发商联系,但临建至今仍未拆除。

      为切实解决该小区业主的用气需求,我公司将加大与开发商的协调力度,督促开发商提供施工条件,以尽快完成该小区通气事宜。

      谢谢!

提问信息
提问人名称: 刘挺 提问时间: 2019-08-26 10:44:32
提问内容:

你好,那个燃气表出来的那个接气口现在在燃气表下边,可以把接气口改在燃气表上边吗

回复内容
回复时间: 2019-08-27 15:59:20
回复内容:



尊敬的用户:

      您好!

       户内燃气管道拆、迁、改需要入户勘察,拆改必须符合燃气安装规范方能实施。您可到我公司营业网点填写申请单,或拨打96777(24小时服务热线)申请办理拆迁改业务。我公司工作人员会与您联系,上门勘察,若具备条件,将进一步根据设计方案进行入户施工。

      感谢您的留言!



提问信息
提问人名称: 张璐 提问时间: 2019-08-22 09:32:51
提问内容:

用户使用证丢了如何补办,在哪补办,需要带什么资料?

回复内容
回复时间: 2019-08-27 15:51:31
回复内容:

尊敬的用户:

      你好!

      您可携带房主的有效证件(身份证件等)就近到我公司营业厅办理《用户使用证》补办及购气业务。感谢你的留言!

咸阳市天然气营业厅地址与服务电话

序号

网点名称

电话

1

天然气营业大厅

玉泉西路5

33560005

2

中华路天然气营业厅

中华路(中华小区北门西100米处)

33344112

3

东风路天然气营业厅

东风路名仕雅居东门

33237826

4

民生路天然气营业厅

民生路国棉一厂大门东侧

33277339

5

西橡天然气营业厅

西橡职工活动中心一楼

33627336

6

宝泉路天然气营业厅

宝泉路44号宝泉路加气站

33351879

7

文苑路天然气营业厅

文苑路(咸阳师范学院西门对面)

33351878

8

咸阳市政务大厅天然气专柜

秦皇南路(政务大厅一楼14号柜)

32080096

9

渭城区政务大厅天然气专柜

文林路9号(社会服务中心一楼9号柜10号柜)

 

10

世纪大道天然气营业厅

世纪大道加气站旁边 (海天制药对面)

32086305

11

西咸新区政务大厅天然气专柜

西咸新区沣泾大道西一路1号政务服务中心(110号柜)

33186820

12

沣西新城政务大厅天然气专柜

西咸新区沣西新城政务服务中心(77号柜)

38020944

13

秦汉新城政务大厅天然气专柜

兰池二路秦汉新城政务服务中心(120号柜)

 

                                      

提问信息
提问人名称: 田文强 提问时间: 2019-08-03 10:40:55
提问内容:

沣西新城 丰润和园小区6号楼住户,燃气灶正在使用过程中突然断火,打不着,换了电池,清洁了点火器,还有160余方气,燃气热水器都能正常使用,安全阀接燃气灶这边无法使用。拨打96777他们说这是西安的,随便报了这几个号码33560013 33560018 33560112都拨打过了通着无人接听,望早日解决。

回复内容
回复时间: 2019-08-07 16:07:37
回复内容:

尊敬的用户:
      您好!
      在收到你的留言后,我公司立即派专人与您联系燃气故障维修的相关事宜,在最短的时间内排除燃气故障,保证您的正常用气。
      因为省通讯局及地域原因,您拨打的96777客服电话,可能会连接到西安市天然气客服中心,再出现这样的情况时,您可拨打我公司33560012电话进行咨询、报修、预约等业务,为此给您带来的不便深感抱歉。
      感谢您的留言!