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提问信息
提问人名称: 梁女士 提问时间: 2020-04-24 13:26:36
提问内容:

2020年4月16-20日物业通知所有业主,于2020年4月21日到小区进行天然气打压,因个别业主未到场打压未通过,后续何时打压物业回复暂未收到贵公司通知。物业回复,燃气公司要求所有业主到户开门,同时打压方可通过,但目前我们小区入住率还不是很高,甚至有的业主房子都没收,人在外地的业主大有人在,要求所有人到场显然有困难。我想问下贵司新小区打压开户的流程是怎样的,是否有其他变通的方式,是否宽限几天,谁来给谁家打压,通过后开通燃气。

回复内容
回复时间: 2020-04-30 09:55:28
回复内容:

 尊敬的用户:

      您好!

      为保证业主安全用气,按相关规范要求,应对已建天然气管道进行试压,并对每户业主家中的户内低压管道进行压力检测,均合格后方可安排通气。此工序的安排时间是与开发商提前联系确认后组织实施的。

若部分业主确实无法到场,可委托开发商打开房门入户试压,以便业主及时用气。

      特此回复

提问信息
提问人名称: 薛勇 提问时间: 2020-04-03 13:27:49
提问内容:

家里插卡式燃气表电池盒由于有过电池漏液现象,电路隔三差五接触不良,经常突然断气,家里老人不会处理,导致无法烧水做饭,带来很大困扰。维修人员有上门看过,让活动电池试着恢复,但这不是解决问题根本办法,经常还是会出现突然断气的问题,想咨询下: 1.能否更换燃气电池盒,还是需要更换整个燃气表,有无费用,费用多少,谁来承担。 2.家里燃气表上显示有2005年字样,是否超过使用年限,需要更换吗?有无费用,费用多少,谁来承担。谢谢。

回复内容
回复时间: 2020-04-09 12:42:59
回复内容:

尊敬的用户:

      您好!

      您的留言已获悉,我们已在第一时间与您取得联系,并派维修人员上门处理。由于您未及时更换电池,导致电池漏液,维修人员清理漏液,更换电池,并对燃气表使用状况进行检查,运行良好,无异常。

      感谢您的留言!

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提问人名称: 刘刚伟 提问时间: 2020-04-03 11:15:10
提问内容:

你好,本小区位于咸阳市二号桥南西侧沣渭怡心岛,该小区5号楼和16号楼2019年4月交房,目前天然气开通流程不明确,如何开通天然气,咨询物业说等天然气公司通气,将近一年天然气公司未关注新小区通气情况吗?请明确通气时间和相关流程,谢谢

回复内容
回复时间: 2020-04-14 10:54:43
回复内容:

 尊敬的用户:

      您好!

      我公司于2019年9月完成沣渭怡心岛5号楼和16号楼的天然气施工安装,并具备通气条件,期间多次联系小区物业及时提交业主名单,以尽早安排通气。2020年4月该小区物业向我公司提出通气申请,但仍未提供业主名单。

      公司已与物业取得联系,答复将尽快提供业主名单,以便及时为5号楼和16号楼安排通气。

      谢谢!

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提问人名称: 陈女士 提问时间: 2020-03-31 16:39:06
提问内容:

你好!去年有向贵单位反映过白马河路“隆桥瑞苑”小区何时通气的情况,当时答复是因为施工路边的临建没有拆除。经过多方努力,目前小区外的临建已经拆除完毕,不知道天然气这边的进度如何?

回复内容
回复时间: 2020-04-03 08:00:54
回复内容:

尊敬的用户:

      您好!

      我公司于2018年12月完成沣西新城白马河路“隆桥瑞苑”小区的庭院中压及户内工程安装任务,由于白马河路市政规划的天然气管位上方被临建占用,天然气中压管道无法顺利通过,导致施工暂停。

      经多方协调,临建已于近日拆除完毕,我公司正在积极协调施工队伍,尽快安排施工,以解决业主迫切的用气需求。

      谢谢!

提问信息
提问人名称: 马先生 提问时间: 2020-03-30 21:27:05
提问内容:

秦都区沣东新城国润城小区预约家里天然气管道验收,已经预约了一个月左右,还没有验收师傅联系,请问大概什么时候可以进行验收工作,现在验收不了,家里天然气都买不了,生活非常不方便

回复内容
回复时间: 2020-04-26 09:42:16
回复内容:

 尊敬的用户:

      您好!

      收到用户留言立即安排用户管理员上门进行单户验收。该用户在2月底拨打96777进行派单,因为当时正值疫情防控期间,小区管制,无法进入,及时与用户联系,约定待疫情防控结束后在上门验收,用户同意。现就该情况与用户进行了沟通,用户表示理解。

      谢谢!