我是紫韵东城二期2号楼的住户，今年4月30日已经收房，但并没有安装天然气，物业公司解释是正在排队等待施工，对于天然气表入户时间物业公司表示不清楚。想问一下贵公司，我们什么时候能够天然气表入户？什么时候能够通气？谢谢!

尊敬的紫韵东城二期2号楼住户： 您好！ 经查询，贵处2号楼未办理天然气交费安装手续，请您们与开发商联系。 谢谢！

我是日月星城的业主，现在已经交工很久了，房子也装修完了，但是，为什么还是不通天然气？我想知道到底是开发商的原因还是你们天然气公司的原因，天然气是现在生活的基础配套呀，我希望你们予以重视查明，尽快让我们这些购房者，能够有个正常的生活！！！！

尊敬的日月星城业主： 您在我公司网站反映的天然气通气信息已收悉，详情尽知，我公司经过调查核实后回复如下： 日月星城一期天然气工程户内部分已完工，室外配套管线方案已与开发商敲定，但因贵小区二期的影响，暂时不具备施工条件。为解决一期用户的早日通气问题，我公司组织相关人员对原来的方案重新调整，并承担由此增加的费用。 目前我公司正在积极施工，预计在8月底具备通气条件。具体通气事宜请与开发商联系。 由此给用户造成的影响，请予以理解。 谢谢！

管理员好，日月星城向业主收取1600元的天然气工料费、180元天然气报警器费和720元城市配套费，总计2500元，请问是否合理？

尊敬的用户您好： 按照现行相关政策，日月星城项目在规划筹建时应在规划局缴纳城市基础设施配套费120元/㎡，其中包含天然气部分9元/㎡；在我公司申请安装天然气时缴纳工料费1600元/户，报警器费用180元/户。 谢谢！

我是奥林匹克花园一期的业主，房子是坡面顶层，厨房有一斜坡窗户，去年开通天然气你们公司的人来开过说窗户位置太低而且是斜面不安全，没有给开通，要和物业和地产协商解决，前段时间地产打算给每家开个通风口解决，可位置太低起不了作用，还是不给开通，我们的入户费和初装费缴了，管道全都装好了，据说主管里已经有气了，可是就是不给开通，怎么解决，如果不合格当初就不应该天然气主管入户收钱，请给予解决！给个说法，不要让老百姓空等，当皮球！一年多了，我已经很有耐心了！！！

尊敬的用户： 您好！ 对您所反映的问题答复如下： 由于您未留具体住址，我们多方核实后，确定奥林匹克花园一期A2#、A4#楼D户型六层厨房为坡面顶层暗厨房。经调阅工程资料，设计说明中明确要求：D户型六层厨房为暗厨房，必须具有燃气浓度检测报警器与紧急自动切断阀及机械送排风系统联锁；同时设计图中也要求天窗应开在燃气设施的正上方。 我们天然气公司遵循“安全第一”的原则，实行“不安全不供气”，如果安装燃气设施的空间无通风条件或通风不畅，一旦发生燃气泄露，气体聚集于密闭空间无法放散，极易发生爆炸，后果不堪设想，为了您和家人及周围用户的生命、财产安全，请您与物业和地产协调，尽快改造，设置有效的通风口，我们会在第一时间安排人员进行验收，以便您早日用上天然气。 谢谢！

管理员好，据我所知，咸阳市目前新房天然气收费标准是1600/户 加9元/平米城市配套费，并且城市配套费已经纳入房价，开发商已经交给规划局，不应该再重复收取，不知对否？ 也就是说，新房业主只需要缴纳1600元的工料费和180元报警器费用即可，对吗？ 我的问题是，如果开发商不按章办事，非要按2450元收取的话，向哪里投诉？ 可否单户自己去天然气公司缴纳费用？

尊敬的用户： 您好！您的理解完全正确，开发商只能向用户收取工料费和报警器费用，配套费已进入房价，不能再向购房者收取，这一点我们在与开发商的合同中已明确，他们要收取我们也没办法。 我们不办理新建住宅单户开户合同，敬请理解！ 谢谢！