你好，我把我们家的卡插入后显示数值为00196.0，我想知道这个是不是显示的剩余天然气量？是的话单位是升还是方？如果是方的话我们2013年年初只买了143方怎么会显示196.0方。谢谢。

尊敬的用户： 您好！ 您在网站反映的问题需入户确认，由于您未留地址及联系方式，无法确认是否存在故障。请您及时与我公司客户服务电话96777联系，我们会安排维修人员上门处理，使您安心放心用气。 谢谢！

你好！我的天然气卡找不见了，户名是我公公，但是我公公已经去世，户主是我婆婆，该怎么办？

尊敬的用户： 您好！ 天然气IC卡丢失的用户可以办理补卡业务；户主变更的可持单位证明或房产证原件及复印件、新户主身份证到我公司在全市设立的便民服务点就近办理过户、补卡手续。 附：我公司在全市设立的便民服务点地址： 天然气用户服务大厅： 玉泉西路5号天然气公司楼下 人民路便民服务点： 人民中路东银大厦中行内 中华路便民服务点： 中华路中华小区北门西100米 西橡便民服务点： 西华路西橡社区内 七九五便民服务点： 毕源东路七九五家属区对面中行内 世纪大道便民服务点： 世纪大道秦阳花园外中行内 东郊便民服务点： 金旭路博尚嘉园楼下

燃气卡丢失，如何补办，需要什么资料？

尊敬的用户： 您好！ 天然气IC卡丢失的用户可以持用户使用证、户主身份证到我公司在全市设立的便民服务点就近办理补卡手续。 谢谢！

你好，我想问一下我家住一楼可不可以不要集中供暖，那还要交百分之三十的税吗？

尊敬的用户： 请您致电热力公司咨询一下，天然气公司不管集中供暖。 谢谢！

你好，我是世纪大道三米阳光的住户，由于不经常在家所以燃气表换成插卡式就没给里面充过气，前两天到中行买气后卡插进燃气表表面显示“E-02”字样，请问这个该如何解决呢？谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 你家的天然气表与气卡不识别，请拨打天然气客服电话96777，维修人员上门解决。 谢谢！