我在咸阳咸兴路7号陕广小区买了一套二手房房子已经过户，请问天然气这套手续需要办理更名吗？如果需要更名带什么证件。还有就是看了以前房主的购气记录09年购买过气中间五年都没有买过气也没用过这种情况我购气直接能使用吗（管道燃气表一切正常）？

尊敬的用户： 您好！ 您咨询的二手房天然气过户请按如下步骤办理： 1、与原户主一起核算气量与维修费（气量核算以机械表读数为计量依据）。 2、新户主携带原户主天然气用户使用证、天然气IC卡、新户主身份证、房产证原件、复印件（或物业、单位过户证明）就近到天然气营业厅结清气费及维修费，办理过户、购买天然气。 3、为了您的用气安全，使用前请拨打片区管理电话33344112，我们将及时安排人员上门进行安全检查。 如有疑问，请拨打96777咨询。 谢谢！

我是铁投V领郡的住户，最近几天小区在办理天然气开通业务，但是到我户时，说是因为户型设计的原因，不符合开通要求不给供气。我想问一下，作为普通用户遇到这种情况应该如何处理？

尊敬的用户： 您好！ 经查询，铁投V领郡在我们入户验收时，不存在因户型设计原因而不符合开通要求的情况。有个别用户因无隔断、包表包阀、缺支架等原因需整改后方具备通气条件，我公司验收人员已将各户整改方案告知用户。由于您未留具体地址，无法查询您户内情况，如您需要我们入户验收并针对户内情况帮您制定整改方案，请留下您的详细地址和联系方式。 天然气公司遵循“安全第一、预防为主”的原则，实行“不安全不供气”。为了您和家人及周围用户的生命、财产安全，请您对天然气公司的规定给予理解和支持。 谢谢合作

我是咸阳玉泉西路华泰世纪华苑L4118-02户主，L4号楼已经通气了，但是当时我家的热水器管道未连接，所以未签署承诺书，7月11日由天然气公司的师傅安装了热水器管子，现预约验收，但是过了这么久，没人来验收

尊敬的用户： 您好！ 接到留言后及时与用户联系，完成验收工作，用户已经使用上天然气。 谢谢！

你好，我是中山街皇家商城的住户，小区6月30日通气了，管道有气压，但是两天的时间了，就是点不着火，怎么回事？

尊敬的用户： 您好！ 请您拨打天然气用户客服电话96777咨询，指导您具体如何操作天然气燃气具。 谢谢！

请问补办天然气卡持户主的身份证复印件可以吗？世纪大道营业点每周几可以办理？

尊敬的用户： 您好！ 补办天然气IC卡需持用户使用证（原件或复印件）办理，我公司世纪大道营业厅（世纪大道加气站东侧）可以办理补办手续。世纪大道营业厅全年365天天天营业(营业时间：周一至周五8:00—17:00，周六、周日及节假日：9:30—16:30），您可以在营业时间内随时办理补办业务。 谢谢！