我是国棉一厂的住户，今年三月我们两栋楼刚交的钱，现在贵公司在一厂施工，有五栋旧楼，就是没有我们这两栋楼，听说交款单还没到施工部，希望贵公司能尽快安排，我们也想尽快使用干净便宜的天然气。希望贵公司装完一栋楼通气一栋，不要统一通气。

用户： 您好！3月21日我们才收到西北国棉一厂12、13、17、18号楼（103户）交款单。17、18号楼已安排施工。12、13号楼已委托设计，等设计文件审批后，将按用户交费的时间先后依次施工；若目前在一厂施工的工程未完，我们将一并安排施工。通气问题，我公司坚持具备条件及时通气的原则，不存在统一通气。在安装完成后，若具备条件，将会及时安排通气。

请将天然气供暖的过程，收费和管理介绍一下可以吗？

留言回复： 尊敬的用户： 您好！天然气的供暖过程、收费和管理情况如下。 1、首先要与咸阳市天然气工程筹资办公室联系天然气供暖用气缴费事宜，然后经咸阳市燃气热力设计院，根据已公布天然气管网和用户采暖地点的情况，进行现场堪测，具备天然气供暖条件的，咸阳市天然气工程筹资办公室与用户达成天然气供暖用气协议，并按政府文件规定办理相关交费手续。 2、 由咸阳市天然气工程筹资办公室向天然气总公司经营计划部提供筹资合同。 3、 经营计划部根据筹资合同按公司的整体工作安排，向工程部下达工程安装任务。 4、 工程部接到任务后，委托咸阳市天然气热力设计院进行设计，设计完成后，工程部向施工单位下发工作任务，施工单位按照工作任务和设计文件办理相关手续后进行施工。 5、 施工完成验收合格后，工程部组织向用户供气采暖。（注：用户自备采暖设备，要符合安全使用天然气的条件。） 6、 通气完成检验合格后，工程部将工程交运营部门进行管理。 希望我们的介绍能使您满意，如果您还有疑问，我们很愿意为您当面介绍情况，消除您的疑虑。 咸阳市天然气总公司 2005年1月10日

留言内容：现在795厂有十几栋楼安装完毕没通气，最长的已有两个月了，已严重影响居民们的正常生活，希望查清原因，给795厂家属区居民一个满意的答复。

留言回复：接筹资办电话通知因未缴纳报警器费用，基于用户安全考虑，暂不能给予通气。

文汇小区委5#楼何时能通天然气？

留言回复：文汇小区5#楼11月1日交费，11月20日设计完成，12月2日与1、2号楼共同交底施工。目前，孔已打完，预置楼前管，室内12月10日准备挂表。